سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في lumarq.net على توصيل مشترياتك بأمان وسرعة. إليك كل ما تحتاجين معرفته.
مناطق التوصيل
نوصل حالياً إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، وقطر. نعمل على توسيع التغطية قريباً.
تكاليف الشحن
- شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز ٢٠٠ ر.س
- رسوم شحن ٢٥ ر.س للطلبات دون ذلك
- شحن سريع (٢٤ ساعة) متاح بتكلفة إضافية ٥٠ ر.س
مدة التوصيل
- المدن الرئيسية: ٢-٣ أيام عمل
- المناطق الأخرى: ٣-٥ أيام عمل
- خارج المملكة: ٥-٧ أيام عمل
تتبع الشحنة
بعد تأكيد طلبك ستصلك رسالة بريد إلكتروني ورسالة واتساب تحتوي على:
- رقم تتبع الشحنة
- رابط لمتابعة الشحنة مباشرة
- البيانات التقريبي للتسليم
التغليف
نهتم بتغليف منتجاتك بعناية لضمان وصولها سليمة. نستخدم مواد تغليف صديقة للبيئة.
في حالة التأخير
إذا تأخر طلبك عن المدة المحددة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنعمل فوراً على متابعة شحنتك.
فشل التوصيل
في حال تعذّر التوصيل بعد ثلاث محاولات، سيتم إعادة الشحنة لمستودعاتنا وسنتواصل معك لإعادة الجدولة.
هل لديك سؤال؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في أي وقت